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So überwachen Sie die Wirksamkeit des Change Managements – das ADKAR-Modell

Von Moticheck
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Wir leben in einem ständigen Wandel. Alles verändert sich. Manche Veränderungen sind klein und unbedeutend. Manche sind für bestimmte Personen unwichtig. Andere wiederum sind für alle relevant und von großer Bedeutung. Um stets handlungsfähig zu bleiben, wenn es wirklich darauf ankommt, müssen Sie Veränderungen aktiv managen.

Das ADKAR-Modell wird hierfür häufig eingesetzt. Es konzentriert sich auf Awareness (Bewusstsein), Desire (Wunsch), Knowledge (Wissen), Ability (Fähigkeit) und Reinforcement (Verankerung).

In Moticheck können Sie Ihren Change-Management-Prozess ganz einfach anhand von ADKAR überwachen. Nutzen Sie dafür die 5-stufige numerische Skala für Antworten und führen Sie diese Fragen in einer separaten Kategorie auf. Sie können andere Fragekategorien optional deaktivieren, um einen noch klareren Fokus zu setzen. Dies ist jedoch kein Muss. Zudem können Sie die Befragung gezielt nur an die Teams richten, die von der Veränderung betroffen sind.

Aus Führungssicht unterteilt sich das ADKAR-Modell in zwei Phasen: ADK bildet den Befähigungsbereich (Enablement Zone), während A und R den Beteiligungsbereich (Engagement Zone) darstellen. Um Befähigung und Engagement im Blick zu behalten, können Sie Ihre Mitarbeitenden um Feedback zu folgenden Aspekten bitten:

Awareness (Bewusstsein) – die Notwendigkeit der Veränderung vermitteln

  • Ich verstehe die geschäftlichen Gründe für die Veränderung.
  • Ich verstehe die Risiken, wenn wir uns nicht verändern.
  • Ich verstehe die Auswirkungen auf meine tägliche Arbeit.

Desire (Wunsch) – die Bereitschaft zur Veränderung ermitteln

  • Ich bin persönlich motiviert, Teil der Veränderung zu sein.
  • Ich freue mich auf das neue, veränderte Umfeld.
  • Meine Kolleginnen und Kollegen unterstützen die Veränderung.

Knowledge (Wissen) – Kompetenzen für die Veränderung aufbauen

  • Ich verfüge über die Fähigkeiten und das Wissen, um während der Veränderung erfolgreich zu sein.
  • Ich verfüge über die Fähigkeiten und das Wissen, um nach der Veränderung erfolgreich zu sein.
  • Die Schulungen haben mich angemessen vorbereitet.

Ability (Fähigkeit) – das Unternehmen durch die Veränderung unterstützen

  • Ich bin in der Lage, die neuen Aufgaben auszuführen, die durch die Veränderung erforderlich werden.
  • Ich erhalte Unterstützung, wenn ich Probleme oder Fragen habe.
  • Ich habe das Arbeiten im neuen Umfeld bereits praktisch geübt.

Reinforcement (Verankerung) – auf der Veränderung aufbauen und sie nachhaltig etablieren

  • Die Organisation setzt sich dafür ein, die Veränderung dauerhaft beizubehalten.
  • Ich kenne die Konsequenzen, wenn ich meine neuen Aufgaben nicht wie vorgesehen ausführe.
  • Meine neue Arbeitsweise wird anerkannt und belohnt.

 

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