Ohne gute Führungsqualität wirbt die Konkurrenz bald Ihre Talente ab
Tatsächlich sind Start-ups in Bezug auf Recruiting und Mitarbeiterbindung ein Sonderfall. Die Personalbeschaffung ist oft ein Sprungbrett und die direkte Folge von Finanzierungsrunden. Zudem mangelt es Start-ups häufig an Management-Ressourcen. Während ein etabliertes Unternehmen Führungskräfte intern aufbaut und eher Nachwuchskräfte einstellt, rekrutiert ein Start-up Führungskräfte und Fachkräfte gleichermaßen. Start-ups verdoppeln ihre Belegschaft meist in kurzen Abständen. Der hohe Anteil neuer Mitarbeitender und der Mangel an Führungskapazitäten machen Start-ups daher besonders anfällig.
Jeder weiß, dass ein schnelles Personalwachstum die Unternehmenskultur verändert. Jede Veränderung muss gesteuert werden. Kultur frühstückt Strategie (sowie Kapital und technologischen Vorsprung) sprichwörtlich ab. Neue Mitarbeitende müssen geführt werden. Bestehende Mitarbeitende müssen gemanagt werden. Menschen kommen wegen einer Marke, des Gehalts und der Zusatzleistungen. Aber sie gehen wegen schlechter Führung. Eine gute Führungskraft nimmt sich die Zeit, den Arbeitsalltag eines Mitarbeitenden so interessant, integrativ und wertschöpfend zu gestalten, dass dieser gar nicht erst über einen Wechsel nachdenkt – und sie weiß genau, wie das gelingt.
Führungsqualität sichert das Überleben
Führungsqualität ist also ein Wettbewerbsvorteil. Doch worauf kommt es bei Managementqualität wirklich an? Auf persönliche Eigenschaften? Auf Wissen? Auf Verhaltensmuster? Wahrscheinlich auf all das und noch viel mehr. Vor allem muss sich die Führungskraft ihrer Rolle bewusst sein. Die Aufgabe des Managers besteht darin, Mitarbeitende zu bestmöglicher Leistung zu befähigen und ihnen zu Ergebnissen zu verhelfen, die sie ohne Führung und Anleitung nicht erreichen würden. Dasselbe gilt für das Team. Der Manager öffnet Türen, verbindet Schnittstellen und schafft Synergien. Er treibt an, wärmt, kühlt, nährt und düngt. „Leaders eat last!“ So formulierte es S. Sinek. Und was sagte J. Watson zu Sherlock?
Die Herausforderung wird jedoch zunehmend komplexer. Alle legen Wert auf Offenheit und Transparenz, aber genauso auf Vertraulichkeit und Anonymität. Jeder wünscht sich Aufmerksamkeit. Ohne intelligente Tools ist das kaum zu bewältigen.
Was gibt es Neues auf dem (digitalen) Schreibtisch der Führungskraft?
Die aktuellen Krisen und die rasante wirtschaftliche Dynamik bringen viele neue Faktoren mit sich. Distanz, Distanz und nochmals Distanz. Physische, mentale und kulturelle Distanz. Menschen sind soziale Wesen und brauchen Kontakt. Das gilt für Buchhalter ebenso wie für Fließbandarbeiter und Programmierer. Der Kontakt wird durch pandemiebedingte Einschränkungen, das Arbeiten in unterschiedlichen Büros, Städten oder Ländern sowie durch multikulturelle Umfelder erschwert. Eine erfolgreiche Führungskraft benötigt wie eh und je soziale Kompetenz. Sie muss aber auch Apps und Tools souverän nutzen können, um Menschen miteinander zu verbinden und den Dialog aufrechtzuerhalten. Wie oft führen Sie 1:1-Gespräche, was steht auf der Agenda? Was ist bei einem Standup oder Off-Site-Meeting zu beachten? Welche Software eignet sich für das tägliche Stimmungsbild? Spiegelt der Informationsraum des Projektteams den Zustand des Projekts oder das Wohlbefinden des Teams wider?
Wir müssen uns auf den Kern konzentrieren. Entscheidend ist, dass Mitarbeitende im richtigen Team und in der passenden Rolle sind und mit Umfeld, Führungskraft, Prozessen, Zeitnutzung, Kollegen, Werten und Rahmenbedingungen zufrieden sind. All diese Bereiche müssen kontinuierlich auf dem Schreibtisch einer Führungskraft präsent sein – zumindest so weit, dass sich die aktuelle Situation und Veränderungen präzise abbilden lassen. Das ist keine bloße Lehrbuchtheorie. Bei Moticheck erleben wir genau das tagtäglich bei unseren Kunden.
Kürzere Managementzyklen erfordern schnellere Entscheidungen und bessere Tools
Wir bei Moticheck sind überzeugt: Mitarbeitende sind die Sensoren des Betriebs. Führungskräfte benötigen Instrumente, die die Signale dieser Sensoren zuverlässig und praxisnah in leicht verständliche Erkenntnisse übersetzen. Genau das leistet Moticheck täglich für seine Kunden. Jährliche Zufriedenheitsumfragen gehören der Vergangenheit an. Jährliche Mitarbeitergespräche ebenfalls. Auch quartalsweise Befragungen sind überholt. Die Managementzyklen haben sich deutlich verkürzt. Was bedeutet schon ein Jahr in einem Arbeits- oder zwischenmenschlichen Verhältnis? Eine Freundschaft bemisst sich schließlich auch nicht nach Jahresintervallen. Facebook ist auch kein vierteljährlich erscheinendes Magazin. Menschen sind an den täglichen Informationsaustausch gewöhnt. Es lohnt sich, diesen Aspekt genauer zu betrachten.
Aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden wissen wir, dass Arbeitgeber Mitarbeiterbefragungen bisher zu selten und zu thematisch eingeschränkt durchgeführt haben. Oft gehen Unternehmen bei vierteljährlichen oder monatlichen Befragungen den Kompromiss ein, nur wenige Fragen zu stellen. Sie können nicht jeden Aspekt der Employee Experience abdecken, da die Umfragen sonst zu sperrig würden und die Mitarbeitenden abschrecken. Aus Sicht von Mitarbeiterengagement und Führung müssten jedoch genau all diese Fragen gestellt werden. Andernfalls liegt Ihnen nur die halbe Wahrheit vor. Die moderne Analyse der Employee Experience ist daher ein fortlaufender Prozess. Always-on-Systeme ermöglichen es, hunderte Fragen anstelle von fünf oder zehn zu stellen. Dieser quantitative Unterschied ist entscheidend. Daten bedeuten Handlungsfähigkeit. Heutige Umfragen laufen online ab und liefern Führungskräften und Teams Echtzeitdaten genau dann, wenn es im Prozess darauf ankommt. Moticheck beispielsweise liefert tagesaktuelle Daten und deckt jeden Aspekt des Arbeitslebens kontinuierlich ab.
Es ist entscheidend, Funktion und Wirkung der Tools zu verstehen. Für den operativen Informationsaustausch steht uns eine Vielzahl von Anwendungen zur Verfügung. Die meisten eignen sich für schriftliche Kommunikation, Videomeetings sowie die tägliche Notiz- und Dokumentenverwaltung – sowohl in Gruppen als auch in 1:1-Situationen. Ebenso gibt es hervorragende HR-, KPI- oder OKR-Anwendungen für rollenbezogene Informationen und direktes Feedback. Und schließlich gibt es Befragungen, die die Bewertung der Arbeitsrolle ganzheitlicher erfassen und Mitarbeitenden einen vertraulichen Raum bieten, um über Vor- und Nachteile der Organisation zu sprechen. Letztere gewinnen immer mehr an Bedeutung: Die hohe Taktung und räumliche Distanz zwingen uns oft dazu, nur auf den Moment zu blicken, wodurch im Gesamtbild blinde Flecken entstehen. Das ist jedoch riskant, denn im Gesamtbild erkennt der Mitarbeitende meist die ersten Risse.
1:1-Gespräche reichen nicht aus, um alles zu besprechen, was Mitarbeitende bewegt. Je mehr Veränderungen und je mehr Menschen, desto größer die Grauzonen. Wie können Führungskräfte Mitarbeitende also effektiv halten? Entscheidend wird sein, moderne Technologien einzusetzen, den Mitarbeitenden zuzuhören und diese Informationen systematisch auszuwerten. Continuous Employee Listening und eine ganzheitliche Erfassung aller Bereiche des Arbeitslebens waren noch nie so wichtig wie heute.
Martin Rajasalu
für FoundMe.io
