Während ich diese Zeilen schreibe, beträgt die Entfernung zu meinem Arbeitgeber 9.000 km. Eine einjährige Erfahrung hat die Überzeugung voll bestätigt, dass diese Art zu arbeiten trotz gewisser Einschränkungen zukunftsfähig ist. Die Zeitverschiebung bei der Arbeit von Asien nach Estland erfordert eine gute Zeitplanung, und ein gemeinsames Mittagessen mit einem Kunden ist nicht möglich, aber diese Aspekte beeinflussen das Arbeitsergebnis nicht wesentlich.
Als ich vor drei Jahren auf die Philippinen zog, war ich überrascht, wie verbreitet die Arbeit für amerikanische Unternehmen oder Unternehmen in asiatischen Finanzzentren wie Singapur oder Hongkong war. Schon vor der Verbreitung des Coronavirus war in den Stellenausschreibungen angegeben, ob für die Stelle eine physische Anwesenheit erforderlich war oder nicht. Die Pandemie verstärkte diesen Trend, und heute finden sich auf allen Kanälen Stellenanzeigen mit dem Zusatz „ohne das Haus zu verlassen“. Ein zusätzlicher Aspekt der Bequemlichkeit ist die Zeitersparnis beim Pendeln in Großstädten, die am Beispiel von Manila für viele Beschäftigte 2 + 2 Stunden pro Tag beträgt. Es handelt sich also um eine Win-Win-Win-Situation. Die Arbeitnehmer profitieren, die Arbeitgeber gewinnen viel, und die Umwelt wird durch weniger Pendelverkehr entlastet.
Begrenzte personelle Ressourcen und die Wachstumserwartungen der New Economy könnten Unternehmen, die in Estland oder allgemein in Skandinavien tätig sind, dazu ermutigen, mutiger im Ausland zu rekrutieren. Damit Sprachkenntnisse nicht zum Stolperstein werden, sollte die Möglichkeit der Rekrutierung im Ausland bereits bei der Gestaltung von Arbeitsplätzen und Prozessen berücksichtigt werden. Bei einer solchen Planung ist Remote-Arbeit nicht nur Flexibilität für Kolleginnen und Kollegen, die aus irgendeinem Grund vorübergehend remote arbeiten möchten, sondern ein systematischer Ansatz für das wachsende Problem des Personalmangels.
Wie lässt sich der Plausch in der Teeküche ersetzen?
Die Pandemie hat uns auch einen systematischeren Ansatz für die Mitarbeiterführung gebracht. Kontakte, die bisher als selbstverständlich galten, müssen sorgfältig geplant und optimal genutzt werden. Bei meiner Arbeit sehe ich, dass Unternehmen aufgrund der erzwungenen Distanzarbeit Meetings mit Teamleitern und regelmäßige Entwicklungsgespräche eingeführt haben. Diese Treffen haben jedoch einen rein geschäftlichen Schwerpunkt und ersetzen nicht die soziale Funktion einer Büroküche.
Mithilfe von Technologie können remote arbeitende Personen dazu angeregt werden, sich mehr über persönliche Themen auszutauschen. So werden Chats auf Teams, Slack oder jeder anderen Plattform genutzt, um virtuelle Gelegenheiten zum Plaudern zu schaffen. In den Jahren der Pandemie sind viele neue und hervorragende Lösungen dieser Art auf den Markt gekommen.
In Asien ist es sehr beliebt, die Diskussion über arbeitsferne Themen in diesen Kanälen zu fördern. So verfügt der Arbeitgeber in Slack beispielsweise über einen separaten Kanal für Mütter von Kleinkindern, eine Gruppe für Haustiere oder eine Gruppe für Gartenbegeisterte. Indem das Unternehmen die Familienorientierung oder Hobbys unterstützt, trägt es dazu bei, das Leben seiner Teammitglieder in Einklang zu bringen, und das Zugehörigkeitsgefühl zum Team wächst ebenfalls.
Ein IT-Unternehmen mit verschiedenen asiatischen Niederlassungen berichtete von einem großartigen Beispiel für eine Fitness-Initiative. Ein Vorstandsmitglied initiierte einen internen Schrittzähler-Wettbewerb, um die eingeschränkte Bewegung im Homeoffice auszugleichen. Mitarbeiter, die die Schritte ihrer Familienmitglieder zu ihren Ergebnissen hinzufügten, erhielten Extrapunkte. Wieder ein gutes Beispiel dafür, wie der Fokus auf die Ausgewogenheit in unserem Leben gelenkt werden kann.
Unternehmenskultur = Werte + Prozesse
Remote-Teams durchlaufen eine fortlaufende Meisterklasse im Performance Management. Metriken, Systeme und Prozesse verdeutlichen Unstimmigkeiten zwischen den Unternehmenswerten und den persönlichen Werten der Mitarbeiter. Unterstützen unsere Prozesse nach wie vor die Werte des Unternehmens? Mit dem Wechsel ins Homeoffice mussten einige Arbeitsprozesse neu organisiert und angepasst werden, um die Unternehmenswerte noch gezielter aufzugreifen.
Das persönliche Vorbild von Führungskräften ist heute noch entscheidender als zuvor. Nicht nur energische Führung, sondern eine Führungskraft, die nach Werten handelt und systematisch vorgeht, prägt die Arbeitskultur des Unternehmens. Wenn die Führungskraft die Ausrede „zu beschäftigt“ nutzt, um Pläne zu ändern oder zu verschieben, werden die Mitarbeiter dasselbe tun. Die Anberaumung von Schulungen zum Thema Zeitmanagement ändert in diesem Fall weder die Situation noch die gelebte Praxis.
Die Bedeutung der Kommunikation darf nicht unterschätzt werden. Erreichen arbeitsbezogene Informationen jeden, und wie lässt sich das Wohlbefinden aller sowie die Bewältigung der Remote-Arbeitsbedingungen im Blick behalten? Es wäre ratsam, die Situation häufiger als einmal im Quartal zu überprüfen, damit sich die Teammitglieder täglich wertgeschätzt und eingebunden fühlen und Führungskräfte volles Vertrauen in das Wohlbefinden ihrer Teammitglieder haben können.
Remote-Recruiting ist anspruchsvoller als ein Vorstellungsgespräch im Büro
Ich habe Catherine Grace Abad, die als HR-Managerin bei Chronos Agency in Manila für ein Unternehmen aus Singapur arbeitet und Teammitglieder virtuell rekrutiert, gefragt, was sie als die größte Herausforderung bei der Rekrutierung aus der Ferne ansieht. „Der schwierigste Teil ist es, Talente im Unternehmen zu halten, nicht sie zu finden“, war die prompte Antwort. Eine starke Arbeitgebermarke dient noch mehr der Bindung von Talenten an ein Unternehmen als der Unterstützung der Rekrutierung. Catherine räumt auch ein, dass es schwieriger ist, Führungskräfte remote zu rekrutieren und zu binden als an einem bürobasierten Arbeitsplatz. Ohne persönliche Treffen wird die menschliche Beziehung zwangsläufig schwächer. Es handelt sich um einen vom Bewerber gesteuerten Markt, und der Arbeitsmarkt für Remote-Positionen entwickelt sich rasant.
Moticheck & ich
Ich schätze mich glücklich, einen Beitrag zu einem Unternehmen leisten zu können, dessen Werte perfekt mit meinen übereinstimmen, und das tun zu können, obwohl ich derzeit weit entfernt von Estland lebe. Um nachhaltiges Handeln zu gewährleisten, muss ich selbst Verantwortung für das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben übernehmen. Unser Unternehmen arbeitet heute ohne Büro, was effiziente Informationssysteme und klare Prozesse erfordert. Manchmal sind unsere Besprechungen nicht vollkommen effektiv, weil wir auch menschliche Freuden und Sorgen miteinander teilen möchten.
Als Mitarbeiterin im Homeoffice setze ich mir klare zeitliche Grenzen, um sowohl den täglichen Arbeitsaufgaben als auch der Zeit für die Familie gerecht zu werden. In Plänen und Vorstellungen funktioniert alles großartig. Im wirklichen Leben scheint die Waschmaschine manchmal das Wichtigste überhaupt zu sein, und an manchen Tagen vergesse ich vor lauter Konzentration auf meine Aufgaben, das Abendessen zuzubereiten. In solchen Fällen helfen ein guter Witz und die Konzentration auf das Wesentliche – ich gehöre zu einem Team, das die Welt durch die Weiterentwicklung des Arbeitslebens zu einem besseren Ort macht.
Pille Parind-Nisula, Juni 2022
