„Wer nicht liest, hat keinen Vorteil gegenüber jemandem, der nicht lesen kann.“ Dieser Satz soll einst von Mark Twain stammen. Lässt sich dieser Gedanke auf den heutigen KI-Kontext übertragen?
Ja, das lässt er sich, wenn auch nicht eins zu eins. Digitale Kompetenz und organisatorische Flexibilität in der Strategie sind von entscheidender Bedeutung, wenn es um den Einsatz künstlicher Intelligenz geht. Digitalisierung ist wie eine Qualifikationsrunde im Sport: Sie sichert einen Platz an der Startlinie. Wenn ein Unternehmen nicht digital aufgestellt ist, ist es sehr schwer, die Vorteile von KI zu nutzen. Wenn einem Unternehmen der Ehrgeiz fehlt, neue Märkte zu erobern, bestehende Abläufe zu verbessern und die Produktivität zu steigern, dann besteht wenig Hoffnung, dass KI signifikante positive Veränderungen bringt. Die Implementierung von KI ist weder bequem noch billig und nicht schmerzfrei – und KI funktioniert nicht auf stagnierenden Plattformen.
Neben der digitalen Kompetenz ist die Strategie der zweitwichtigste Faktor für eine erfolgreiche KI-Implementierung. Dies bedeutet jedoch nicht bloß eine isolierte KI-Entwicklungs- oder Anwendungsstrategie, sondern vielmehr eine allgemeine Unternehmensstrategie, die den Einsatz von KI und anderen Technologien fördert. Es muss die Bereitschaft bestehen, bestehende Strategien zu verwerfen, da Hunderte von Forschern betonen, dass sich Leben und Geschäftswelt noch nie so stark und so schnell verändert haben wie heute. Unternehmen haben daher nicht den Luxus, an veralteten Technologien und Strategien festzuhalten. Das Produkt, das heute wertvoll ist, hat übermorgen vielleicht schon keinen Markt mehr.
Bloßes Nachjustieren reicht nicht aus!
Ein Unternehmen braucht Ambition und einen Plan für die Umsetzung. Einfach nur ein wenig nachzujustieren, mit ein paar Mitarbeitern herumzuexperimentieren oder Dinge halbherzig auszuprobieren, reicht nicht aus. Die Geschichte liefert gute Beispiele dafür, dass manche Innovationen und Entdeckungen nie zustande gekommen wären, wenn sich nicht das gesamte Team – die gesamte Organisation – dem Wandel geöffnet hätte.
Mehr Kolumbusse in der Wirtschaft
Nehmen wir zum Beispiel die berühmte Reise von Christoph Kolumbus. Genau wie ambitionierte Unternehmen heute nicht genau wissen, wie sie ihre langfristigen Pläne umsetzen werden, wusste Kolumbus nicht, was ihn jenseits der Kanarischen Inseln erwartete, als er mit seiner Flotte von Lissabon nach Indien aufbrach. Der Geschäftsplan sah vor, wertvolle Gewürze aus Indien zu kaufen und sie in Europa zu einem deutlich höheren Preis zu verkaufen. Leider war das Wetter unberechenbar und die Karte ungenau – ganz ähnlich wie im heutigen Geschäftsumfeld. Anstatt den indischen Gewürzmarkt zu finden, entdeckte Kolumbus einen neuen Kontinent. Dies war eine enorm wirkungsvolle Innovation, die Kolumbus, seine Besatzung und ganz Europa weitaus mehr bereicherte, als es der Gewürzhandel je gekonnt hätte. Doch wir wüssten heute nichts von Kolumbus, wenn er nur mit dem „HR-Manager“, dem „IT-Manager“ und „zwei Entwicklern“ an die amerikanische Küste gerudert wäre. Sie wären umgebracht worden und die Geschichte wäre zu Ende gewesen.
Der entscheidende Aspekt dieser großen Entdeckung ist, dass die gesamte Flotte Amerika erreichte und das gesamte Team sich vom Gewürzhandel auf die Eroberung eines Kontinents umorientierte. Die alte Strategie und die früheren Ambitionen wurden verworfen, und der Fokus richtete sich auf neu eröffnete Möglichkeiten, von denen man ein oder zwei Monate zuvor noch nichts gewusst hatte. Ähnlich müssen auch heutige Unternehmen und ihre Führungskräfte – die modernen Entdecker neuen Landes – bereit sein, alte Pläne zu verwerfen und sich auf die Chancen zu konzentrieren, die neue Technologien bieten.
Ohne Strategie gibt es keine Vision
Der Zweck, eine Strategie zu besitzen und anzupassen, ist nicht rein finanzieller Natur. Eine Strategie verleiht der Arbeit der Mitarbeiter Sinn und eine Vision. Für Mitarbeiter ist es in der Regel wenig begeisternd, ob das Unternehmen nun 10 oder 12 Millionen Gewinn macht. Es heißt oft, dass Menschen ein Unternehmen wegen eines schlechten Vorgesetzten verlassen. Das stimmt – doch was macht eine Führungskraft gut oder schlecht? Oft liegt der tiefere Grund für Antriebslosigkeit und Kündigungen im Mangel an Entwicklungsmöglichkeiten und Visionen. Unternehmen mit den höchsten Fluktuationsraten bieten ihren Mitarbeitern in der Regel keine individuellen Entwicklungspläne, beziehen sie nicht in die Gestaltung der Work-Life-Experience ein und schenken ihren Ideen und Gedanken kein Gehör. Führungskräfte stellen schließlich keine Personen ein, die das große Ganze nicht sehen wollen. Die Strategie ist das große Ganze, das jeder Mitarbeiter verstehen muss. Wenn Mitarbeiter sie nicht sehen, wie sollen sie sie dann umsetzen? Weil es ihnen befohlen wird? Sicher nicht! Engagement ist der Nährboden für Motivation – und das darf man nicht vergessen.
Die Geschichte gehört den Mutigen
Es gibt bereits viele gute Beispiele und Erfolgsgeschichten für den Einsatz von KI, auch in Unternehmen ganz in unserer Nähe. Jeder, der soziale Medien nutzt, sieht und liest Inhalte, die von einer KI individuell ausgewählt wurden. Eine solche Lösung wäre durch menschliche Arbeitskraft nicht leistbar. Es handelt sich um eine Technologie, die lesen, zuhören, schreiben sowie den Inhalt von Videos und Bildern verstehen kann. Wie viele Bilder von Barcelona muss man sehen, bevor einem jede Website Flüge und Hotels nach Barcelona für die nächsten zwei Tage vorschlägt? Das ist Marketing mithilfe von KI-Technologie. Marketing wie eh und je. Als Google gegründet wurde, ging es um die Entwicklung einer Suchmaschine. Die Strategie bestand keineswegs darin, der weltweit größte Marketingkanal zu werden. Doch genau da stehen wir heute. Als Jeff Bezos Amazon gründete, war die Strategie, eine herausragende Online-Buchhandlung aufzubauen. Heute ist Amazon einer der größten, wenn nicht der größte Anbieter von Cloud-Diensten – Server, Datenbanken, Programmierumgebungen, Anwendungen, KI-Lösungen und mehr.
Google und Amazon haben ihre ursprünglichen Geschäftsideen nicht verworfen. Sie haben sie erweitert. Diese Strategien waren erfolgreich, weil die Mitarbeiter verstanden haben, warum sie etwas tun und welchen Nutzen es bringen würde. Natürlich gab es dabei auch Rückschläge. Scheitern ist ein wesentlicher Bestandteil von Innovation und Entwicklung – es gehört zum Menschsein dazu.
Öffnen Sie den Blick
Selbst im kleinen Estland haben wir hervorragende Beispiele dafür, wie kleine Start-ups oder große Marktführer mit neuen Technologien experimentieren – sei es in völlig neuen Bereichen oder in ihren Kerngeschäftsfeldern mit völlig unerwarteten Zielen. Heute kann KI den Energiebedarf von Fabriken mit einer Präzision und Geschwindigkeit vorhersagen, die kein Mensch erreichen könnte. Im Baugewerbe liest KI Informationen aus Videos und Bildern aus, gleicht sie mit den Projektplänen ab und weist auf Unstimmigkeiten hin. Das spart enorme Ressourcen und erledigt Aufgaben, die ohne KI-Unterstützung sonst unerledigt blieben.
Dasselbe kann ich aus eigener Erfahrung berichten. Der KI-Leadership-Mentor von Moticheck, Aidan, entstand aus dem Mitarbeiter-Engagement. Er brachte externes Fachwissen ein. Und nach der Entdeckung von KI war die Unternehmensstrategie nicht mehr dieselbe: Wir führen keine Mitarbeiterbefragungen mehr durch und überwachen nicht nur die Work-Life-Experience – wir helfen Managern, zu den besten Führungskräften zu werden. Diese Ambition hat unseren geschäftlichen Schwerpunkt auf einen „neuen Kontinent“ gelenkt, einen Ort, den es vor der KI gar nicht gab.
In der Wirtschaft gibt es nicht den Luxus, an veralteten Technologien festzuhalten – denn morgen existiert man vielleicht schon nicht mehr. Wir brauchen mehr Wirtschafts-Kolumbusse: Unternehmen, die den Mut haben, sich neu zu orientieren. Sie haben keine Angst vor künstlicher Intelligenz; sie suchen nach neuen Chancen und schaffen eine bessere Zukunft für uns alle.
Moticheck-CEO Martin Rajasalu gegenüber Äripäev im Mai 2024
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