Muutosjohtamisen mestarikurssi: miksi startup-yritysten tulisi kartoittaa työarkea päivittäin

Työskentelyä startup-yrityksessä voi verrata vuoristorata-ajeluun. Arkeen kuuluu muutoksia ja myllerryksiä, joihin tiimin jäsenten on sopeuduttava. Muutosjohtaminen on kriittistä nopeasti kasvavissa yrityksissä, ja tiimin hyvinvoinnin seuraaminen on välttämätöntä kestävyyden takaamiseksi. Työntekijäkokemuksen ja tiimien näkemysten jatkuvaan seurantaan työelämän eri osa-alueilla on useita syitä.

• Sääntelemätön liiketoimintaympäristö aiheuttaa monille turhautumista. Vastuun ottaminen ja toimiminen ilman rajoitteita voi olla monille erittäin motivoivaa, mutta se vaatii esihenkilöiltä tehokasta koordinointia. Siirtyminen vakiintuneesta yritysmaailmasta uuden talouden yritykseen kuulostaa suunnitelmana upealta, mutta se voi lamaannuttaa työkykyä. Mukavuusalueelta poistuminen on aina epämiellyttävää.

Kartoittamalla jatkuvasti eri tiimien stressitasoa esihenkilöt voivat nopeasti tunnistaa kriittiset huolenaiheet, jotka vaativat huomiota ensin.

• Startup-perustajat eivät useinkaan ole ammattijohtajia; tiimien johtamisen tarve voi olla startupia perustettaessa epämieluisa sivuvaikutus. Ammatillisen tiedon ja kokemuksen puutteen tiedostaminen on ensimmäinen askel avun hakemisessa. Valitettavasti aktiivisessa kehitys- tai kasvuvaiheessa olevan startupin johtajalla ei ole aikaa kouluttautua – parhaimmillaan apua voi saada hyvästä ihmisten johtamista käsittelevästä kirjasta.

Teknologia auttaa esihenkilöä löytämään kehityskohteet nopeammin ja seuraamaan muutoksia. Selkeä fokus auttaa käsittelemään aihetta tehokkaammin valmentajan tai mentorin kanssa, löytämään täsmällistä apua ja kehittämään taitoja.

• Startup-työntekijöiden ja -johtajien korkea uupumisaste (eri arvioiden mukaan jopa 50 % työntekijöistä) vaatii tietoista riskien seurantaa ja ennakoivaa puuttumista. Kasvuodotukset edellyttävät intensiivistä työpanosta ja henkistä joustavuutta muutoksiin sopeutumisessa.

Mahdollisuus antaa palautetta anonyymisti työelämän eri osa-alueista auttaa tunnistamaan jännitteitä aiheuttavat asiat ja niiden syyt. Parhaassa tapauksessa kerätty palaute antaa myös ymmärryksen siitä, millaista tukea tiimit tarvitsevat.

Valmentajien ja mentoreiden ottamisen kriittisten roolien tueksi tulisi tapahtua ennen kuin punainen valo syttyy. Työn ja vapaa-ajan tasapainosta huolehtiminen sekä mielenterveyden tukeminen voivat auttaa ehkäisemään uupumusta. Uupumuksesta johtuvalta sairauslomalta palaaminen samaan tehtävään on monimutkaista. Yritykselle työntekijän korvaaminen uudella on huomattavasti kalliimpaa kuin ennakoiva tukeminen.

• Kilpailussa rahoituksesta puolueeton teknologinen seurantatyökalu auttaa havaitsemaan kestävän toiminnan vaaranpaikat. Adrenaliinin voimin voi sprintata päivittäin vain lyhyen aikavälin hankkeessa. Vaikka startup tähtäisi nopeaan myyntiin, aikajänne on vähintään muutama vuosi.

Myös sijoittajat kiinnittävät yhä enemmän huomiota liiketoiminnan kestävyyteen ja tuovat mukanaan sekä kokemustaan että tukipalveluiden verkoston.

Ympäristössä, jossa intensiteetti on kova, toiminta keskittynyttä ja kasvuodotukset nopeita, tiimin pulssin seuraaminen on yhtä luonnollista kuin sykemittarin käyttö urheilussa.

• Etätyö ja eri sijainnit edellyttävät johdon tietojen systemaattista keräämistä. Paitsi jäämisen pelko (FOMO) luo pelkoja startupissa, koska kaikki haluavat olla fiksuja, upeita ja korvaamattomia. Siksi kaikkien työntekijöiden osallistaminen ja heidän hyvinvointinsa seuraaminen on lisähaaste johtamiselle liiketoimintatulosten keräämisen ohella.

  

Sisäinen viestintä voi olla lisähaaste muutosten täyttämässä ympäristössä. Palautteen kerääminen auttaa arvioimaan tiedon saatavuutta ja riittävyyttä eri tehtävissä tai toimipisteissä.

Etätyötarpeiden huomiotta jättäminen startupin alkuvaiheessa olisi lyhytnäköistä. Vaikka vasta perustettu yritys ei aikoisi siirtyä ulkomaisille markkinoille heti, etätyöntekijöitä tarvitaan pian kasvutavoitteiden saavuttamiseksi.

• Työkulttuuria on muotoiltava ennakoivasti uudessa yrityksessä ja nopeasti kasvavassa tiimissä asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Startupeissa on pulaa sekä ajasta että rahasta, minkä vuoksi tehokas toiminta on kriittistä. Tiimi on tuottava, kun kaikilla on sama tavoite, jokaisen rooli sen saavuttamisessa on selkeä ja yrityksen sekä sen työntekijöiden yhteiset arvot ovat riittävän yhdenmukaiset. Hedelmällinen työkulttuuri voidaan rakentaa jaettujen arvojen ja yhdistävän tarkoituksen varaan.

Käsitys kulttuurista vaihtelee tiimien välillä. Tilanteen kartoittaminen tarjoaa arvokasta tietoa siitä, miten jatkotoimenpiteitä kulttuurin kehittämiseksi tulisi suunnitella. Ja myöhemmin toimenpiteiden tulosten mittaamiseen.

• Startupeissa tiimin jäsenillä on usein kaksoisrooleja. Ystäväporukassa kehityskohdat (olivatpa ne henkilökohtaisia tai liiketoiminnallisia) voivat jäädä ratkaisematta ja aiheuttaa kertyessään merkittäviä takaiskuja. Valmius ja kyky käsitellä epämukavia aiheita mahdollistavat kehityksen.

Kaksoisroolit voivat myös lisätä monimutkaisuutta tiimin sisäisiin suhteisiin, jolloin riskinä on, että myöhemmin mukaan tulevia työntekijöitä ei hyväksytä sisäpiiriin ja he voivat siksi tuntea itsensä ulkopuolisiksi. Oikeudenmukaisuus ja läpinäkyvyys perustajien ja työntekijöiden välisissä suhteissa tuo aina menestystä ja tukee avointa kulttuuria. Olisikin hyödyllistä kysyä heiltä, kokevatko kaikki työntekijät samoin työsuhteiden oikeudenmukaisuudesta.

Toinen kaksoisrooleihin liittyvä aihe on tasapaino. Samalla aaltopituudella oleminen tukee tiimien suoriutumista, mutta intensiivisesti ystävien kanssa työskennellessä ajan löytäminen muille aiheille (ja seuralle) on tasapainon kannalta ratkaisevaa.

Kasvava johtamistrendi kerätä työntekijäpalautetta ja kartoittaa työntekijäkokemusta päivittäin on paljon laajempi ilmiö kuin vain uuden talouden kasvuyrityksiin liittyvä asia. Vuosittaiset kyselyt eivät enää riitä nopeasti muuttuvilla työmarkkinoilla, ja työntekijöiden pitämisestä sekä uusien osaajien houkuttelemisesta on tullut merkittävin johtamishaaste. Työntekijät, jotka osallistuvat aktiivisesti oman työelämänsä kehittämiseen, pysyvät yrityksessä pidempään.

Pille Parind-Nisula, elokuu 2022