Töötajad kasutavad tehisintellekti, olenemata sellest, kas ettevõtted on tehisaru omaks võtnud või mitte – see on juba kohal. Söödame ChatGPT-le käske ette, loome kokkuvõtteid ja genereerime ideid. Probleem on aga selles, et me lihtsalt liimime TI vana töövoo külge, teeseldes, et see on lihtsalt järjekordne tööriist. See ei ole vaid jätkusuutmatu lähenemine – see on suur risk.
Mis on sinu TI-plaan?
Paljud organisatsioonid käituvad jätkuvalt nii, nagu TI mängiks rolli töörollide kujundamises. Nagu juhiks futuristlikku autot, aga kasutaks hobukaariku loogikat. Mootor on küll võimas, ent ohjad on endiselt disainitud hobuse jaoks. Me riskime turvaprobleemide, andmeleketega ja lõpuks on tagajärjeks selline lahenduste “lapitekk”, mis ei skaleeru. Võime küll saada lühiajalist kasu, aga pikas plaanis valmistame ette korraliku kaost. Reaalsus on see, et töötajad katsetavad ja improviseerivad tehisaruga, mis on väga hea, kuid sageli ilma suuna, juhiste või kontrollita.
Viisime Moticheckis hiljuti läbi põhjaliku sisemise TI-auditi. Esiteks tahtsime mõista, millised riskid kaasnevad TI-teenustega, mida me klientidele pakume. Rõõmustav oli, et meie tehniline lahendus vastas kõikidele nõuetele ja seda kasutati Eesti Infotehnoloogia ja Telekommunikatsiooni Liidu TI riskihindamise näidiskava uuendamiseks. Aga audit paljastas ka midagi muud – me ise kasutame tiimis TI-d ilma ühtse lähenemiseta ja improviseerides. See audit oli meile äratuskellaks – isegi tulevikku vaatavad tiimid on terviklikust TI-integratsioonist veel kaugel. Me laseme väärtuslikul ressursil käest libiseda, sest kardame tunnistada, et see on tulnud, et jääda ja muuta kõike.
Töö tuleb ümber disainida
Mõistetavalt ei tähenda TI kohe inimeste asendamist, vaid eelkõige nende töö parandamist. Selleks tuleb meil ümber mõtestada, mis on üldse “töö” ja milline roll on inimesel masinaga kõrvuti töötades. Vaid uute tööriistade ostmisest ei piisa, vaja on oma töökohad ümber kujundada nii, et need sobituksid TI maailma. Jah, mõned tööülesanded kaovad, kuid pea igas rollis on kümneid igapäevaseid tegevusi, mida TI suudab kiirendada, täpsustada või suisa üle võtta. Me ei peaks raiskama inimeste intellektuaalset võimekust andmesisestusele või dokumentide haldamisele, kui masin suudab seda teha veatult ja sekunditega. On aeg hakata tehisintellekti päriselt katsetama. Proovime ja saame tagasisidet. Kui midagi töötab – suurepärane. Kui ei, siis õpime.
Suures pildis tähendab see töökohtade disaini, organisatsiooni struktuuri kohandamist ja mõistmist, et juba täna on vaja uusi rolle nagu TI-treenerid ja analüütikud, kelle tähtsus ajas vaid kasvab. Peame oma töötajaid koolitama nende rollide jaoks ja rääkima avatult sellest, mida TI suudab ja mida mitte. See on pidev protsess, mida ei saa lihtsalt korra paika panna ja siis ära unustada.
Innovatsioon ei sünni juhatuse koosolekul
Ent kust alustada? Esita endale küsimus: kus ja kuidas kasutavad sinu töötajad täna tehisintellekti? Korralda töötubasid, kaardista kasutusviisid ja loo süsteem, kus TI kasutus on läbipaistev, eesmärgipärane ja turvaline. Innovatsioon ei sünni juhatuse koosolekul ega laboratooriumis – see sünnib igapäevatöös. Nii on see alati olnud.
Kui võimalused on kaardistatud, loo uus tööjaotus ja disaini töövood ümber. Leia tööriistad, mis tegelikult sobivad, katseta ja tee seda vajadusel mitu korda. Integreeri TI päriselt oma tööprotsessi – mitte ära lisa seda mingi vana asja juurde. Samuti on oluline õpetada inimesi TI-d tõhusalt kasutama ja regulaarselt hinnata, mis töötab ja mida tuleb kohandada.
Ära jää maha
Niisiis ei ole TI tuleviku fantaasia. TI on juba siin – ja meie töötajad kasutavad seda niikuinii. Oluline küsimus ei ole “kas”, vaid “kuidas” me sellega tegeleme. Me võime klammerduda vanade viiside külge ja jääda ajale jalgu – või kujundada oma töö ümber, et see muutus omaks võtta. Nii saame luua tööd, mis on inimkeskne, tõhus ja tulevikku vaatav. Kujundame ise tulevikku – mitte ei lase sel end kujundada.
Martin Rajasalu, personaliuudised.ee portaalis juunis 2025.
Soovid tõsta töötajate kaasatust targalt ja praktiliselt?
Jäta meile oma e-post ja aitame sul alustada tööriistadega, mis annavad reaalajas tagasisidet ja väärtuslikke teadmisi.
Me ei saada spämmi – ainult sisuline abi.
Veel samal teemal:
AI faktor: tehisaru peab juhtima nagu inimest. Kuula saadet järele!
Tehisintellekti rakendamine töötajakogemuse toetamisel: ülevaade TalTechi magistritööst
